Стресс - это состояние организма, при котором на нагрузки извне он реагирует неадекватно, нарушается адаптация. У срыва адаптационных механизмов может быть много причин. Вот некоторые из них:

Перегрузки.

Нагрузки, которые человек берет на себя, превышают его временные возможности. А почему бухгалтера на себя берут столько дел?

1. Не умеют отказать. Сказать «нет» так просто, но ведь это же отказать человеку. А, значит, доставить ему неприятность. А он же надеется... Нехорошо это. Или хорошо?

Что делать? Нужно уметь отказывать. На безотказных, как и на обиженных, возят не только воду, но и кучу других ненужных им дел. Отказывать нужно вежливо, но категорично, объяснив при этом причины отказа. Если есть возможность, сделайте просящему комплимент: «Спасибо, что обратились ко мне. Я знаю, что вы прекрасно справитесь с этой задачей». Посоветуйте, как лучше справиться, куда обратиться, где взять информацию.

После нескольких категорических «нет», на вас перестанут перекладывать чужую работу. Могут, конечно, обидеться недолго... но, если на кону ваше спокойствие, то на отказ стоит пойти.

2. Нерационально используется время.
Времени всегда не хватает, особенно, если его использовать нерационально. Типичные ошибки:
1) День заполняется множеством всяких мелких дел, а на главное его не остается. Поэтому приходится оставаться в офисе вечерами или уходить, помня о том, что завтра нерешенных задач будет еще больше, чем сегодня.
2) Время уходит на вроде бы нужные, а часто в итоге безрезультативные, разговоры. Ваша дверь не закрывается, сосредоточиться невозможно, отказать входящим вроде бы неудобно.

Что же делать?
- Можно выделить определенное время для устного общения.
- Много вопросов можно решить в письменном виде. Человек, которые излагает свой вопрос в письменном виде, обычно старается быть кратким, конкретным и аргументированным.
- Определите, сколько времени вам сегодня нужно для решения срочных и важных задач и предлагайте посетителям прийти к вам «после 17-00» и настаивайте на этом.
Скоро ваши коллеги привыкнут к тому, что вы не всегда открыты «на поговорить» и вопросов к вам станет меньше.

Гиперответственность

Все дела главный бухгалтер старается сделать сам или хотя бы контролировать их выполнение. Если у вас всего один подчиненный, то какое-то время вы сможете работать в таком режиме. А если их 10?

Что же делать?
1. Делегировать и помнить, что нельзя объять необъятное. Гиперответственность, боязнь возможных неприятностей и неверие в силы, свои и сотрудников, - прямая дорога к стрессу. Ведь это вы набираете своих сотрудников. Зачем? Чтобы они отвечали за свои участки работы. При этом, чем больше вы их проверяете и реже им доверяете, тем меньше они будут стремиться брать на себя работу и принимать за нее ответственность. Любая мелочь будет согласовываться с вами. Зачем это вам? Определите весь объем работы, который вы можете переложить на плечи подчиненных, потратьте время и деньги на их обучение. Эти затраты окупятся сторицей и качеством работы и вашим эмоциональным состоянием.

2. Проверьте, не слишком ли много дел и ответственности у вас дома. Переложите ее часть на других членов вашей семьи. А, может быть, что-то вообще не существенно, и ничего не изменится, если вы вместо генеральной уборки просто отдохнете.

Отсутствие полноценного отдыха

«Мы по специфике своей работы имеем меньше возможности для отдыха. Да и когда тут отдыхать - то один отчет, то другой, то опять что-то в законодательстве поменяли»,- говорят бухгалтера. С этим не поспоришь ... Да, еще и работу домой взять нужно. Как часто вы работаете дома? Вместо того, чтобы почитать новую книгу, пообщаться с супругом, друзьями, поиграть с маленькими детьми и послушать больших ... Как вы проводите выходные? Сидя дома или выбираетесь на природу, на каток, уезжаете с «суеты городов и потоков машин»? Выходные после 5-и рабочих дней должны полностью переключать вас от работы и всех связанных с ней забот. Только тогда вы сможете восстановиться. Вы, конечно же, отвечаете за работу. Но, прежде всего вы отвечаете за себя!

Неумение нейтрализовать чужие эмоции

Конечно же, умение сочувствовать и сопереживать - очень важные человеческие качества. Не берите на себя все чужие проблемы и чужое плохое настроение. Вы вряд ли поможете другим, а себя приблизите к стрессу.

Ваш шеф вместо «доброе утро» буркнул вам что-то несуразное и посмотрел угрюмо и ... вы переживаете целый день, пытаясь понять, чем же разгневали его. Ваша коллега с утра со слезами на глазах рассказала о ссоре утром с мужем, вы час ее слушали и полдня думали о том, «что бывают же такие нехорошие люди ... и как он мог?» На самом деле, шеф просто в пробке долго стоял и вообще не выспался, а вы к его настроению никакого отношения не имеете. Зачем переживали? А коллега, высказавшись, давно уже перестала переживать. Да и вообще, она сама провоцирует мужа, чтобы потом был повод его попрекать, а себя пожалеть. А вы так включились в чужую ситуацию.

Боязнь изменить ситуацию

Довольно часто приходится слышать «Как мне все надоело ... В компании о людях совсем не думают. Только выжимают все силы до последних. Шеф грубит, обстановка невыносимая ...» И в такой обстановке человек работает уже не первый год. Каждый день встает утром, собирается и идет на работу, где работа уже не радует. И проводит там значительную часть своей жизни. Зачем? «А куда же я пойду? Кому я надо? Я тут привыкла, а в другой компании, может, не лучше будет» - типичный ответ. Как же так: принимать невыносимую ситуацию только из-за боязни перемен?

Что делать?
- Помнить, что это ваша жизнь и никто не имеет права ее портить. Но за себя вы отвечаете только сами. Поэтому решения принимать нужно, исходя из ваших собственных интересов.
- Сначала ситуацию нужно попробовать урегулировать, а конфликты решить. При этом в большинстве случаев ситуация может значительно измениться к лучшему. Но не всегда. Вы ведь не брали на себя обязанности воспитать всех невоспитанных и мотивировать лентяев. Есть другие компании и другие люди, где вас ждут. Вас там точно ждут. Меняйте жизнь к лучшему! Будьте готовы сделать что-то для себя. Для начала улыбнитесь!
Стрессы очень боятся искренних улыбок, горящих глаз и любящих себя бухгалтеров.

Людмила Мельник, бизнес-тренер, Тренинг - центр «Спикер»